Mentions légales

Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : octobre 2026 · English version

01Introduction et portée

Fairloop (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, nos formulaires et nos services (collectivement, le « Service »).

Cette Politique est conçue pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, les autres lois canadiennes applicables en matière de vie privée, ainsi que la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique.

Fairloop est un service de référence et de mise en relation, pas un prêteur. Nous partageons les renseignements que vous fournissez avec notre réseau de partenaires afin qu'ils puissent chercher une option de financement adaptée à votre demande.

02Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels, principalement par l'entremise des formulaires que vous remplissez sur notre Service :

Identité et coordonnées : notamment votre nom, votre date de naissance, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ou résidentielle.
Renseignements financiers et d'emploi que vous fournissez : notamment votre revenu, votre situation d'emploi et votre employeur, le montant demandé, vos dettes existantes, votre statut de propriétaire ou de locataire et d'autres renseignements pertinents à votre demande.
Données techniques : notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l'appareil, le système d'exploitation, les pages de provenance et les renseignements recueillis au moyen de témoins (cookies), de pixels et de technologies de suivi similaires.

03Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Vous mettre en relation avec des prêteurs et partenaires appropriés et fournir le Service de référence et de mise en relation;
Communiquer avec vous au sujet de votre demande, y compris par téléphone, courriel et SMS;
Exploiter, maintenir et améliorer le Service et notre marketing;
Détecter et prévenir la fraude et les abus;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

04Consentement

Nous obtenons votre consentement explicite à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels lorsque vous soumettez un formulaire par l'entremise du Service. En soumettant, vous consentez au partage de vos renseignements avec notre réseau de partenaires tel que décrit dans la présente Politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable, en nous écrivant à info@fairloop.ca. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut nous empêcher de vous fournir le Service.

05Communication et partage des renseignements

Pour traiter votre demande, nous partageons vos renseignements personnels avec notre partenaire de réseau de prêteurs, LeadScout, et son réseau de prêteurs et de fournisseurs de services, afin qu'ils puissent chercher une option de financement adaptée à vos besoins. Ces parties peuvent vous contacter directement au sujet de votre demande.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers sans lien. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, en réponse à une demande légale valide, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.

Communication à l'extérieur du Québec. Certains de nos partenaires et fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Québec, ailleurs au Canada. Avant de communiquer vos renseignements à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons qu'ils bénéficient d'une protection adéquate, conformément à la Loi 25.

06Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins (cookies), des balises web, le pixel Meta (Facebook) et des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre Service, pour mesurer et améliorer notre publicité et pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les témoins dans les paramètres de votre navigateur, bien que leur désactivation puisse nuire au fonctionnement du Service.

Veuillez noter que ce Service n'est ni affilié à Meta Platforms, Inc. (Facebook ou Instagram), ni approuvé ou commandité par celle-ci.

07Communications électroniques (LCAP)

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous obtenons votre consentement avant de vous envoyer des messages électroniques commerciaux. Chaque courriel commercial que nous envoyons comprend un mécanisme de désabonnement clair et fonctionnel. Vous pouvez cesser de recevoir des messages électroniques commerciaux en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans tout courriel, en répondant STOP à un message texte ou en nous écrivant à info@fairloop.ca. Nous donnerons suite à votre demande rapidement.

08Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour fournir le Service et pour respecter nos obligations légales, comptables et de déclaration. Lorsque des renseignements personnels ne sont plus requis, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire, les supprimer ou les anonymiser de façon sécuritaire.

09Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, la communication, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Incident de confidentialité. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, conformément à la Loi 25, et nous tiendrons un registre des incidents.

10Vos droits (LPRPDE et Loi 25)

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit :

D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
De demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
De retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements;
De demander la cessation de la diffusion de vos renseignements personnels ou leur désindexation, dans les cas prévus par la loi;
D'obtenir, lorsque la loi le prévoit, une copie de vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@fairloop.ca. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable (au plus tard 30 jours au Québec). Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

11Décisions automatisées et profilage

Fairloop ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels. Les technologies de suivi décrites à la section 06 servent à la mesure publicitaire et à l'amélioration du Service; vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

12Protection des mineurs

Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'elles. Si vous croyez que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements d'un mineur, veuillez nous en informer afin que nous puissions les supprimer.

13Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue du Service après la publication de modifications constitue votre acceptation de la Politique révisée.

14Contact et responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@fairloop.ca.